Uso del módulo de audiencia para realizar un seguimiento de los espectadores
El módulo Audience proporciona la capacidad de realizar un seguimiento de la actividad de visualización. En este escenario, la visualización de datos no se envía a una plataforma de automatización de marketing. Un caso de uso común para esto serían los videos de entrenamiento internos. El seguimiento de audiencia se puede utilizar para realizar un seguimiento de la actividad de visualización de los empleados internos. Para utilizar el seguimiento de audiencia, se requieren los siguientes pasos:
Configuración de los ajustes de seguimiento de audiencia
Para configurar la configuración de seguimiento de audiencia, siga estos pasos:
- Abra el módulo Audience y, a continuación, haga clic en Conexiones de datos en la navegación izquierda.
- Localice la sección SEGUIMIENTO DE AUDIENCIA y haga clic en Mostrar.
- De forma predeterminada, el seguimiento de audiencia está habilitado para todas las cuentas. Edite la configuración según sea necesario:
- Nombre de conexión : identifica la conexión
- Estado de conexión : determina si el módulo Audience guarda los datos de interacción de vídeo de Video Cloud.
- Habilitado : se recopilan los datos
- Desactivado : no se recopilan datos (la conexión está desactivada)
- Datos de pista para visores desconocidos : determina si los datos de seguimiento se registran para visores desconocidos. Para identificar a los espectadores cuando se utiliza el seguimiento de audiencia, se puede utilizar un formulario de prospecto de audiencia .
- ¿ Cuánto tiempo debe mantener Brightcove los datos? : la directiva de retención de datos determina cuánto tiempo se conservarán los datos de visualización y los datos del formulario de prospecto (si se utiliza un formulario de prospecto de Audience) en su cuenta de Video Cloud. Debe ajustar la configuración de retención de acuerdo con su política de privacidad, ya que no es necesario conservar ningún dato de usuario en Video Cloud.

Configuración de un reproductor y un formulario de prospecto para el seguimiento de audiencia
La actividad de visualización solo se puede realizar un seguimiento cuando los vídeos se visualizan dentro de un reproductor de vídeo habilitado para el público. Debe utilizar un reproductor habilitado para Audiencia cuando utilice Seguimiento de audiencia. Los formularios de prospecto se pueden mostrar durante la reproducción de vídeo para capturar la información del visor. Los formularios de prospecto no son necesarios cuando se utiliza el seguimiento de audiencia.
Para configurar el seguimiento de audiencias con un reproductor y un formulario de prospectos habilitados para la audiencia, siga estos pasos:
- Haga clic en Reproductores de audiencia en la navegación izquierda.
- Determine qué reproductor habilitado para audición usar. Si no hay reproductores habilitados para audición, haga clic en Crear reproductor para crear uno. Para obtener más información sobre cómo crear reproductores habilitados para audición, consulte Creación de un reproductor habilitado para audiencia-habilitado.
- Aunque no se requiere un formulario de prospecto, los formularios de prospecto se pueden utilizar para recopilar información sobre el espectador y convertir a los espectadores anónimos en espectadores conocidos. Haga clic en Formularios de prospecto y cree un formulario de prospecto Para obtener más información sobre la creación de formularios de prospectos, consulte Creación de un formulario de prospecto de audiencia.
- Haga clic en Reproductores de audiencia.
- Localice el reproductor habilitado para audición que desea utilizar. Establezca el valor Conectar a del reproductor en Seguimiento de audiencia.
- Si se está utilizando un formulario de prospecto, seleccione el formulario de prospecto en la lista desplegable Formulario de prospecto .
Visualización de datos de vídeo
Existen varias opciones disponibles para ver datos de vídeo al utilizar Seguimiento de audiencia:
- Actividades del visor (eventos): esta opción se puede utilizar como parte del módulo Audience para ver datos de vídeo dentro del módulo Audience. Para obtener más información, consulte Visualización de eventos del Reproductor en el Módulo de audiencia.
- Perfiles de visor: se proporciona como parte del módulo Audience, esta opción se puede utilizar para ver datos de vídeo basados en un valor de perfil de usuario dentro del módulo Audience. Para obtener más información, consulte Visualización de la información del perfil del visor.
- Exportar datos: se proporciona como parte del módulo Audience, esta opción se puede utilizar para exportar la vista de vídeo y los datos de prospectos. Para obtener información, consulte Exportación de datos de audiencia desde el módulo de audiencia.
- API de audiencia : la API de audiencia se puede utilizar para recuperar mediante programación datos de vista de vídeo y prospectos. Para obtener más información, consulte Visión general: API de audiencia.