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Introducción al módulo Audience
El módulo Audiencia se utiliza para realizar un seguimiento de los datos de interacción de vídeo de vídeos que se visualizan dentro de un reproductor de Brightcove habilitado para audiencias. La visualización de datos se almacena en Video Cloud y, opcionalmente, se pueden sincronizar con plataformas populares de automatización de marketing como Eloqua, Marketo, HubSpot y Salesforce.
Para acceder al módulo Audience, inicie sesión en Video Cloud y haga clic en Audiencia en el encabezado de navegación. La página principal de Audiencia muestra datos de interacción de vídeo que proporcionan información sobre cuánto tiempo se vieron los vídeos, qué vídeos se vieron y quién los vio. Con esta información podrá adaptar sus contenidos para atraer audiencias y convertir a sus espectadores en clientes.
En la página principal se pueden realizar las siguientes operaciones:
- Ver rendimiento de vídeo
- Ver rendimiento de los clientes potenciales
- Ver el estado del módulo Audience
El módulo Audience proporciona la capacidad de:
- Configurar conexiones de datos
- Crear reproductores de audiencia
- Crear y administrar formularios de prospectos
- Publicar en correo electrónico
- Ver eventos del jugador
- Ver perfiles de visor
- Ver actividad de sincronización
- Configurar la configuración de audiencia
- Exportar datos de audiencia
- Exportación de clientes potenciales
- Administrar datos del visor
Ver el rendimiento de los vídeos
La sección de rendimiento de los vídeos ofrece información de alto nivel sobre el comportamiento de los vídeos visualizados en reproductores habilitados para Audience.
Comience seleccionando un periodo de tiempo para los gráficos. Están disponibles las siguientes opciones
- 7 días
- 30 días
- 90 días
Se muestran los siguientes diagramas:
Vídeos más vistos
El gráfico Vídeos más vistos muestra los vídeos más vistos en reproductores habilitados para audición durante el período de tiempo seleccionado.
Vídeos de mayor interés despertado
El gráfico Vídeos más atractivos muestra los vídeos más atractivos en reproductores habilitados para el público durante el período de tiempo seleccionado. El índice de interés despertado es el promedio porcentual de todos los tiempos de visionado. Para obtener más información sobre cómo calculamos la interacción con el vídeo, vea el vídeo de formación Calculación de la puntuación de compromiso de vídeo.
Tendencias de los espectadores
El gráfico Tendencias del visor muestra vistas de vídeo a lo largo del tiempo durante el período de tiempo seleccionado. Se indican los visionados de espectadores tanto conocidos como anónimos. A medida que se desplaza el puntero sobre el gráfico, van apareciendo los datos subyacentes.
Visualización del rendimiento de clientes
Para ver la información de prospectos, haga clic en la ficha Leads . Ten en cuenta que la pestaña Leads solo aparecerá si tu cuenta tiene formularios de clientes potenciales de audiencia creados. La sección de rendimiento de clientes potenciales proporciona un rendimiento de clientes potenciales de alto nivel para vídeos que se reprodujeron dentro de reproductores habilitados para público. Comience seleccionando un periodo de tiempo para los gráficos. Están disponibles las siguientes opciones
- 7 días
- 30 días
- 90 días
Se muestran los siguientes diagramas:
Embudo del público
El embudo de audiencia muestra las métricas de los vídeos en reproductores habilitados para audiencia con formularios de prospectos de audiencia para el período de tiempo seleccionado:
- Impresiones de vídeo - El número de vídeos que se cargaron
- Visualizaciones de vídeo - El número de veces que un vídeo comenzó a reproducirse, grabado cuando se inicia la transmisión (no incluye rebobinado o repetición); no es una medida de espectadores individuales
- Vistas de formulario de prospecto : el número total de vistas de formulario de prospecto
- Conversiones : el número total de formularios de prospecto enviados
Vídeos principales de conversión
La tabla Top Converting Videos muestra los vídeos con la tasa de conversión más alta. La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de formularios de clientes potenciales enviados dividido por impresiones de vídeo.
Tabla de clientes potenciales
El diagrama prospectos muestra el número de formularios de prospectos enviados por día para el período de tiempo seleccionado. A medida que se desplaza el puntero sobre el gráfico, van apareciendo los datos subyacentes.
Visualización del estado del módulo Audience
La sección Estado de audiencia muestra el estado actual del módulo Audience.
Configuración de conexiones de datos
La opción Conexiones de datos es donde se configuran las integraciones de audiencia. La audiencia puede integrarse con plataformas de automatización de marketing populares (« integración de MAP») o los datos de visualización se pueden guardar localmente y luego exportarse o extraerse mediante la API de audiencia (integración «no Map»). En la siguiente tabla se describen las integraciones admitidas.
| Integraciones de MAP | Integraciones sin mapa |
|---|---|
|
|
Al publicar reproductores habilitados para audición, utilice el código de publicación Advanced Insert (en página). El código de publicación Standard Insert (iframe) no funcionará ya que el complemento Audience se ejecutará dentro de un iframe y, por lo tanto, no podrá acceder a ningún parámetro de URL de página principal y no obtener las cookies correctas.
Creación de reproductores de audiencia
La opción Reproductores de audiencia permite crear reproductores de Brightcove habilitados para audiencias. Los datos de interacción de vídeo solo se grabarán cuando el contenido de vídeo se vea dentro de un reproductor de vídeo habilitado para el público. Para obtener información sobre cómo crear reproductores habilitados para audiencias, consulte Creación de un reproductor habilitado para audiencia-habilitado.
Crear y administrar formularios de clientes potenciales
La opción Formularios de prospectos permite crear formularios de prospectos para la captura de datos. Una vez creado el formulario de captación de clientes potenciales, se puede asociar a un reproductor habilitado para Audience. Para obtener información sobre la creación de formularios de prospectos, consulte Creación de un formulario de prospecto de audiencia. También es posible crear y utilizar formularios de clientes potenciales que se crean dentro de una plataforma de automatización de marketing de terceros.
Publicar un vídeo en correo electrónico
La opción Publicar en correo electrónico le permite seleccionar un reproductor, vídeo y, a continuación, generar el código de inserción HTML para enviar el vídeo por correo electrónico. Para obtener más información, consulte Publicación de un vídeo en correo electrónico mediante el módulo de audiencia.
Ver eventos de reproductores
La opción Todas las actividades recientes le permite ver los eventos de la vista del jugador que se han grabado durante las últimas 24 horas. Para obtener más información, consulte Visualización de eventos del Reproductor en el Módulo de audiencia.
Ver actividad de vídeo
La opción Vídeo (sin mapa) le permite ver la actividad de visualización de un vídeo. Para obtener más información, consulte Visualización de la actividad de vídeo.
Visualización de perfiles de visor
La opción Perfil del visor (no mapa) le permite ver los eventos de visualización del reproductor por espectador. Esta opción está habilitada cuando se utiliza SSO o integraciones personalizadas, o Seguimiento de audiencia. Para obtener más información, consulte Visualización de la información del perfil del visor.
Visualización de la actividad de sincronización
La opción Actividad de sincronización muestra los últimos 10 trabajos que se sincronizaron de Audiencia a una plataforma de automatización de marketing. La sincronización se ejecuta cada hora. Seleccione una conexión y, a continuación, haga clic en el botón Probar sincronización para ejecutar una sincronización. Esto resulta útil cuando se prueban nuevas integraciones para evitar tener que esperar para ver si los datos de eventos se están enviando a su plataforma de automatización de marketing. Test Sync se puede ejecutar una vez cada 5 minutos hasta 10 veces por hora.
Configuración de la audiencia
La opción Configuración le permite configurar algunos parámetros predeterminados para la cuenta. Para obtener más información, consulte Configuración de la audiencia.
Exportar datos de audiencia
La opción Exportar datos de audiencia se utiliza para exportar datos de eventos de vista y de formulario de prospecto. Esta opción sólo aparecerá para los administradores de cuentas. Para obtener información sobre cómo exportar datos de audiencia, consulte Exportación de datos de audiencia desde el módulo de audiencia.
Exportación de clientes potenciales
La opción Exportar clientes potenciales de la galería se utiliza para exportar datos de formularios de prospectos capturados a partir de experiencias de Galería. Esta opción sólo aparecerá para los administradores de cuentas. Para obtener más información sobre la exportación de datos de prospecto de Galería, consulte Exportación de datos de prospecto
Administración de datos del visor
La opción Administrar datos del visor permite buscar un usuario y, a continuación, quitar ese usuario o exportar los datos de ese usuario. Esta opción sólo aparecerá para los administradores de cuentas. Para obtener información sobre la administración de datos del visor, consulte Administración de datos del visor.