Guía de Pruebas de Integración de Eloqua

Al configurar una nueva integración de Eloqua, puede ser difícil probar y confirmar que los datos de visualización de vídeo se están entregando a Eloqua. En este tema, aprenderá cómo probar y confirmar sistemáticamente que la integración funciona y que la visualización de datos y clientes potenciales se están enviando a Eloqua.

Antes de comenzar

Antes de validar la integración, se supone que tiene:

• Se completó con éxito la integración de Brightcove Audience con Eloqua
• Se creó al menos un reproductor habilitado para audición y lo configuró para utilizar la conexión Eloqua

Configuración de un formulario de prospecto de prueba y publicación de un vídeo

Para fines de prueba, deberá crear y configurar un formulario de prospecto personalizado en Audience. Este es un formulario Eloqua cuyo código de incrustación ha pegado en Audience. Incluso si no va a utilizar formularios de prospecto en su entorno de producción, este formulario de prospecto se utiliza para asegurarse de que se conoce en la base de datos y en la página. Para crear un formulario Eloqua y configurar Audience para utilizarlo, siga estos pasos.

1. Inicie sesión en su cuenta de Eloqua.
2. Crear y dar estilo a una forma Eloqua. Para obtener información sobre la creación de un formulario Eloqua, consulte Creación de Formularios de clientes potenciales personalizados para Oracle Eloqua.
3. Haga clic en Acciones > Ver formulario HTML en la parte superior de la página.
4. Copie el código de inserción del formulario en el portapapeles.
5. Vuelva al módulo Audience.
6. Cree un nuevo formulario de prospecto utilizando el código de inserción de formulario Eloqua.
7. Establezca el formulario personalizado para mostrar el formulario en la marca de 5 segundos. De esta manera sabrás exactamente cuándo debería aparecer.
8. Marque la casilla Mostrar siempre el formulario de prospecto incluso si el cliente potencial ya se conoce. Esto asegurará que el formulario siga mostrándose después de rellenarlo durante la prueba.
9. Guarde el formulario.
10. Configure Brightcove Player con la conexión Eloqua para utilizar el formulario de prospecto de Eloqua que acaba de crear.

Generación de un enlace de vista previa para ver el vídeo

Para generar un enlace de vista previa al vídeo, siga estos pasos.

1. Abra el módulo Media.
2. Seleccione un vídeo y publíquelo en un reproductor web. Asegúrese de seleccionar el reproductor habilitado para audición con el formulario de prospecto.
3. Haga clic en el enlace de vista previa para abrir el vídeo en una nueva ventana del navegador. La prueba de esta manera elimina cualquier variable potencial que podría ser introducida por los jugadores incrustados en páginas HTML.
4. Confirme que se reproduzca el vídeo y que el formulario de prospecto se muestre en la marca de 5 segundos.
5. Rellene el formulario de prospecto utilizando información de contacto única y dirección de correo electrónico (es decir, un nombre de celebridad o un nombre que contenga las palabras «bctest») para que pueda encontrarse fácilmente más adelante en Eloqua. Esto elimina cualquier variable de nivel de navegador, jugador o base de datos. Al rellenar el formulario como nuevo usuario, podemos estar seguros de que ahora eres un usuario conocido en Eloqua.

Confirmar que Audience está capturando correctamente los datos

Antes de buscar datos de visualización de vídeo en Eloqua, primero confirme que Audience ha capturado la vista de vídeo. Tenga en cuenta que la visualización de datos puede tardar hasta 3 horas en mostrarse en la interfaz de usuario de audiencia. Para confirmar que Audience está capturando correctamente los datos, siga estos pasos.

1. Abra el módulo Audience.
2. Haga clic en Todas las actividades recientes en la navegación izquierda.
3. Confirme que hay un evento con una marca de hora reciente que muestre el nombre del vídeo que se acaba de ver. El estado del evento debe estar sin procesar. Esto indica que Audience ha capturado la vista pero aún no ha intentado sincronizarla con Eloqua.

   

4. Para activar manualmente una sincronización entre Audience y Eloqua, haga clic en Actividad de sincronización en la navegación izquierda.
5. En la lista desplegable Seleccionar conexión , seleccione su integración de Eloqua. Debería aparecer un botón Test Sync .
6. Haga clic en Probar sincronización para activar una sincronización manual. Tenga en cuenta que está limitado a la frecuencia con la que puede activar una sincronización manual. De forma predeterminada, Audience sincronizará las vistas con Eloqua una vez por hora.

   

7. Haga clic en Todas las actividades recientes en la navegación izquierda.
8. El estado de su evento de vista se pondrá en cola. Es posible que los datos tarden 15 minutos en sincronizarse realmente con Eloqua. Una vez que los datos se sincronicen, el estado cambiará a uno de los dos estados:
   • synced: indica que el usuario era un usuario conocido y los datos se entregaron correctamente a su registro de actividades. Los datos también deben ser visibles en Eloqua en pocos minutos.
   • unknown_contact - Indica que el usuario fue considerado desconocido y Eloqua no pudo aceptar los datos. Si obtiene un estado de unknown_contact , compruebe que ha publicado el vídeo con el reproductor correcto, tenga un formulario Eloqua en su lugar y esté probando utilizando el enlace de vista previa, no incrustado en una página.

     

Confirmando que los datos de la vista de vídeo se encuentran en Eloqua

Una vez que Audience haya mostrado un estado sincronizado , siga estos pasos para verificar que los datos están en Eloqua.

1. Inicie sesión en su cuenta de Eloqua.
2. Desplácese hasta Objetos personalizados.
3. Busque el objeto personalizado BrightCoveVideoView .
4. Haga clic en la flecha desplegable situada junto a ella y, a continuación, haga clic en Objetos personalizados Registros asignados a Contactos Desglose. Se mostrará una lista de contactos que tienen datos de visualización de vídeo en este objeto personalizado.
5. Localice el nombre único o la dirección de correo electrónico que utilizó al rellenar el formulario de prospecto.
6. Haga clic en el contacto para abrir la página de detalles. Se mostrará una lista de todos los registros de visualización de vídeo del contacto. Estos son los datos de la vista de vídeo entregados desde Audience a Eloqua. Se incluyen campos como Nombre de vídeo, ID de vídeo, ID de reproductor, Tiempo de visualización, Porcentaje de visualización y más.

   

Eloqua requiere que los datos que se entreguen en un objeto de datos personalizado se asignen a un contacto conocido. Eloqua sólo aceptará datos de contactos conocidos. Los datos de contactos desconocidos no se sincronizarán. Si no usa formularios de prospecto, no hay forma de que un usuario desconocido convierta a un usuario conocido y, por lo tanto, no se sincronizarán datos.