Integración de Video Cloud con Oracle Eloqua

El módulo Audience permite que Video Cloud sincronice los datos de visualización de Brightcove Players con Oracle Eloqua. Una vez en Oracle Eloqua, estos datos se pueden utilizar para segmentación, lógica de campaña, informes, puntuación de prospectos y personalización de comunicaciones. La integración del módulo Audience con Oracle Eloqua consta de dos componentes principales:

• Un complemento del reproductor de Brightcove que permite realizar un seguimiento de los datos de visionados de los vídeos.
• Un proceso de sincronización para enviar datos de seguimiento desde Video Cloud a Oracle Eloqua

Requisitos

Para utilizar el módulo Audience con Oracle Eloqua, debe:

• Disponer de una cuenta Professional o Enterprise de Video Cloud.
• Contar con un módulo Audience activado en la cuenta, para lo cual se debe enviar la información solicitada en la pantalla de bienvenida inicial que aparece al abrir el módulo Audience.
• Revisar y aceptar el Contrato de Servicios la primera vez que acceda al módulo.
• Utilice el código de publicación Advanced Insert (en la página) al publicar su reproductor; el código de publicación Embed estándar (iframe) no funcionará ya que el complemento se ejecutará dentro de un iframe y, por lo tanto, no podrá acceder a ningún parámetro de URL de página principal y no puede obtener las cookies correctas
• Cuente con Oracle Eloqua 10 y credenciales para iniciar sesión en: https://login.eloqua.com
• La credencial que se utiliza para iniciar sesión en Oracle Eloqua debe agregarse al grupo Usuarios avanzados - Marketing y tener los siguientes permisos:
  • Consumir API
  • Instalar aplicaciones en la nube
  • Configuración de campañas de marketing

Funciones

Algunas de las características clave de la integración de Video Cloud - Oracle Eloqua son:

• Formularios de prospecto : crea formularios Eloqua que aparecerán automáticamente a medida que los espectadores vean vídeos. Para obtener más información, consulte Creación de Formularios de clientes potenciales personalizados para Oracle Eloqua.
• Formato de datos : los datos de visualización de la nube de vídeo se entregan a un objeto de datos personalizado (CDO) en Oracle Eloqua. Los datos que se replican en Oracle Eloqua son los siguientes:
  • Nombre del vídeo
  • Id. del vídeo
  • ID de cuenta (Video Cloud)
  • URL de la página (URL de la página de referencia)
  • ID del reproductor (reproductor de Video Cloud)
  • % Observado
• Transferencia de datos: la visualización de datos se sincroniza cada hora y puede tardar de 2 a 4 horas en aparecer en Oracle Eloqua.
• Retención de datos: los datos recopilados pueden conservarse opcionalmente en Video Cloud hasta un mes.

Configurar la conexión

Antes de configurar la integración con Eloqua, le recomendamos que abra una nueva ventana del navegador y cierre la sesión manualmente de su cuenta Eloqua. Esto asegurará que al configurar la integración, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de Eloqua y pueda confirmar que está utilizando la cuenta correcta.

Siga estos pasos para configurar la conexión entre Video Cloud y Oracle Eloqua.

1. Abra el módulo Audience y haga clic en Conexiones de datos en la navegación izquierda.
2. Haga clic en Añadir nueva conexión.
3. Seleccione Eloqua como la integración.
4. (Opcional) Escriba un nombre de conexión.

   

5. Haga clic en Conectar.
6. Haga clic en Conectar a Eloqua.

   

7. Se te pedirá que inicies sesión en Eloqua. Introduzca su nombre de empresa, nombre de usuario y contraseñade Eloqua. Haga clic en Iniciar sesión.

   

8. Si el inicio de sesión se realiza correctamente, se le pedirá que instale la aplicación Brightcove Video Connect for Eloqua . Haga clic en Aceptar e instalar.

   

9. Se le pedirá que habilite Eloqua para la cuenta. Haga clic en Habilitar.

   

10. Se le pedirá que permita que Brightcove Video Connect for Eloqua acceda a su cuenta de Eloqua. Haga clic en Iniciar sesión.

    

11. Confirme el nombre de su empresa y nombre de usuario y haga clic en Aceptar.

    

12. Se le pedirá que configure Eloqua. Haga clic en Configurar Eloqua.

    

Configurar la integración

Una vez realizada la conexión de Video Cloud a Oracle Eloqua, puede configurar la integración.

1. Marque Sincronizar vistas de vídeo a Eloqua como actividades externas para sincronizar vistas como actividades externas. Las actividades externas son otro lugar para poner información en Eloqua. Los editores pueden optar por hacer informes o activar cosas en Eloqua mediante actividades externas. Para obtener más información, consulte la documentaciónde Eloqua.
2. De forma predeterminada, el estado de conexión será Habilitado. El estado de conexión determina si los datos de interacción de vídeo de Video Cloud se envían a Oracle Eloqua.
   • Habilitado - Los datos se recogen y serán enviados a Eloqua
   • Desactivado : no se recopilan datos (la integración está desactivada)
3. De forma predeterminada, los datos de seguimiento para visores desconocidos se deshabilitarán. Esta configuración determina si los datos de interacción de vídeo se guardan en Video Cloud cuando se desconoce el visor. Solo se envían a Eloqua los datos de los espectadores conocidos.
   • Habilitado : los datos de todos los espectadores se recopilan y guardan en Video Cloud
   • Desactivado : los datos de los espectadores desconocidos no se guardan en Video Cloud
4. Seleccione una política de conservación de datos. La política de conservación de datos determina cuánto tiempo se conservan los datos de visionados y de los formularios de captación de clientes potenciales (en caso de utilizarlos) en su cuenta de Video Cloud. La conservación de los datos en Video Cloud permite la recuperación tras interrupciones de la sincronización. Además, Audience seguirá intentando restablecer las sincronizaciones fallidas (normalmente debidas a que el receptor no es un contacto conocido en el momento de ver el vídeo) hasta que transcurra el periodo de retención de datos. Debe ajustar la configuración de retención de acuerdo con su política de privacidad, ya que no es necesario conservar ningún dato de usuario en Video Cloud. Los datos se eliminarán después del período de retención de datos.

   

Para eliminar la integración con Oracle Eloqua, haga clic en Desconectar. En la parte inferior de la página se enumeran todos los reproductores habilitados para Audience y los formularios de captación de clientes potenciales asociados.

El módulo Audience acepta conexiones múltiples con plataformas de marketing. Para configurar integraciones adicionales, haga clic en Añadir conexión.

Verificación de la integración

Cuando se configura la integración, pruebe la integración para confirmar que los datos de la vista de vídeo se están enviando a Eloqua. Para obtener información sobre cómo verificar la integración, consulte la Guía de Pruebas de Integración de Eloqua.

Crear un reproductor habilitado para Audience

Los datos de interacción de vídeo solo se enviarán a Eloqua cuando utilice un reproductor de vídeo habilitado para Audiencia. Para ver cómo crear un reproductor de Brightcove habilitado para Audience, consulte Crear un reproductor habilitado para Audience.

Pasar un identificador de seguimiento

El módulo Audience admite la capacidad de pasar un valor de ID de seguimiento a Eloqua. Por ejemplo, el identificador de seguimiento se puede utilizar para realizar un seguimiento de un ID de campaña. El ID de seguimiento se puede agregar a la URL que muestra el reproductor habilitado para audiencia-o añadirse al código de inserción del reproductor.

• Ejemplo: Añadido a la URL

  http://www.myurl.com/video.html?bctrackingid=12345

• Ejemplo: Añadido al código de inserción del reproductor

  <video data-video-id="6033402539001" 
         data-account="1486906377" Cover case Multicolor 
         data-player="predeterminado» 
         data-embed="predeterminado» 
         id. de aplicación de datos 
         class="video-js»
         data-bc-trackingid="12345" 
         controles > < /vídeo >
  <script src=» //players.brightcove.net/1486906377/default_default_default/index.min.js» > < /script >

La audiencia pasará el valor a Eloqua como otro campo que se sincroniza.

Identificar a los espectadores

Los jugadores habilitados para audición con integración Eloqua invocarán las API de Eloqua para obtener el ID de visitante, frecuentemente conocido como GUID de Eloqua. Este ID se captura en los datos de visualización del módulo Audience y se utiliza para sincronizar los datos de visualización con Eloqua.

Eloqua utiliza su propio conjunto de cookies y cuando un reproductor de Brightcove está configurado con una integración Eloqua, Audience captura el GUID de la cookie Eloqua y se comunica con el lado del servidor Eloqua, para intentar averiguar quién es el usuario.

La dirección de correo electrónico del usuario también se puede pasar y utilizar para identificar al espectador. Para obtener más información y un ejemplo, consulte How the Audience Module Identifica a los espectadores.